Términos y Condiciones de Venta de Llantas en Línea

1. Aceptación de los Términos

• Al acceder y usar este sitio web, www.mundoev.com, Usted reconoce haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad.
• Si no está de acuerdo con alguna de las cláusulas, por favor no utilice nuestros servicios.

2. Definiciones

• Cliente: Persona física o jurídica que realiza compras en el sitio.
• Vendedor: Mundo EV S.A., responsable de la comercialización de llantas.
• Producto: Cualquier llanta o accesorio disponible para la venta.
• Pedido: Solicitud de compra formalizada a través de la plataforma.

3. Registro y Cuenta de Usuario

• Para efectuar compras, el cliente debe crear una cuenta proporcionando datos verídicos.
• El cliente es responsable de mantener la confidencialidad de su usuario y contraseña, así como de todas las actividades que se realicen bajo su cuenta.
• Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas en caso de detectar uso indebido o fraude. El sitio de comercio electrónico www.mundoev.com solamente permite realizar compras a usuarios que ingresen desde Costa Rica.

4. Proceso de Compra

• Seleccione el o los productos y añádalos al carrito.
• Complete los datos de facturación y envío.
• Elija el método de pago y confirme la operación.
• Recibirá un correo de confirmación con el resumen de su pedido.
• El pedido queda sujeto a disponibilidad hasta la confirmación del pago.

5. Precios, Promociones y Formas de Pago

Los precios se expresan en colones e incluyen los impuestos aplicables.

Las promociones tienen fechas de vigencia y condiciones específicas; su aplicación estará sujeta a términos de cada oferta.

Métodos de pago aceptados: Tarjetas de crédito / débito (Visa, Mastercard, American Express), SINPE Móvil y transferencia bancaria.

En caso de error tipográfico en el precio, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido y reembolsar al cliente.

6. Envíos y Entregas

Ofrecemos cobertura en la mayor parte del territorio de Costa Rica. Los plazos estimados son:

Los plazos de entrega indicados se cumplirán en la mayoría pero son una referencia, la fecha de entrega será suministrada en el momento en que se le confirme el pedido por medio de correo electrónico.

El cliente debe revisar el estado del paquete al momento de la entrega y reportar daños o faltantes en un plazo de 24 horas. El cliente autoriza debidamente a otras personas, que se encuentren en la dirección de entrega, a recibir su pedido.

El costo del envío le será indicado en el momento de generar el pedido y debe ser cancelado con la compra del producto.

Entregas — Retiro del paquete en tienda

Opción Retiro en Bodega Puerta a Puerta:

• Dirección: Alajuela, Desamparados, 125 metros al sur de la Sala de fiestas La Carreta.
• Waze: Ver ubicación
• Teléfono: 2430-9000.

Pedidos colocados antes de las 2:00 p. m. estarán disponibles el día hábil siguiente de 8:00 a. m. a 5:00 p. m.; los colocados después de las 2:00 p. m. estarán disponibles el segundo día hábil, en el mismo horario.

7. Devoluciones, Cambios y Garantías

Cambios y devoluciones

No aceptamos devoluciones ni cambios de nuestros productos. MUNDO EV se reserva el derecho de aceptar, en casos especiales y a su total discreción, un cambio o una devolución. En ese caso, los costos de devolución corren por cuenta de quien solicita el cambio, salvo que se trate de un defecto de fábrica.

Garantía de las llantas

Las llantas cuentan con 3 (tres) años de garantía a partir de la fecha de compra, contra defectos de fabricación. La garantía cubre únicamente los defectos originados en el proceso de fabricación de la llanta.

Qué no cubre la garantía

• Pinchazos, cortes o daños causados por objetos cortantes o punzantes.

• Rajaduras, cortes o golpes causados por huecos, baches, aceras u otros obstáculos de la vía.

• Desgaste normal por uso.

• Daños por presión de inflado incorrecta, sobrecarga o uso inadecuado del vehículo.

• Daños por instalación incorrecta, montaje o desmontaje inadecuado, alteraciones o reparaciones hechas a la llanta.

• Rayaduras y daños estéticos que no afecten el funcionamiento.

• Daños por accidentes, incendio, vandalismo o agentes químicos.

Desgaste irregular por condición del vehículo

El desgaste disparejo de la banda de rodamiento —sobre todo en un solo hombro, interno o externo— se conoce como desgaste por divergencia, convergencia o caída (camber). Se produce porque el vehículo tiene desalineación en la dirección o componentes de la suspensión dañados (rótulas, terminales, bushings, tijeretas, entre otros), y no por un defecto de la llanta. Este desgaste no es motivo de reclamo y será rechazado.

Mantener la alineación, el balanceo, la rotación y la presión de inflado que recomienda el fabricante del vehículo es responsabilidad del propietario, y es condición para que la garantía se mantenga vigente.

Kilometraje

No garantizamos un kilometraje de vida útil. La duración de una llanta depende del vehículo, del estilo de manejo, del tipo de carretera y del mantenimiento, y varía de un caso a otro.

Cómo tramitar un reclamo

Envíe al correo info@evmundo.com:

• copia de la factura de compra;

• fotografías de la llanta donde se vea el daño y, si es posible, el código DOT del costado;

• el kilometraje del vehículo al momento del reclamo;

• una descripción de en qué consiste el reclamo o la inconformidad.

Repórtelo apenas lo note. La llanta debe quedar disponible para inspección: MUNDO EV o el fabricante pueden requerir revisarla físicamente antes de resolver. Si el reclamo procede, la reposición se hace según la política del fabricante, que puede ser total o proporcional al desgaste que tenga la llanta.

8. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del sitio (textos, imágenes, logotipos, marcas) están protegidos por la legislación de propiedad intelectual.

Queda prohibida la reproducción total o parcial sin autorización expresa de Mundo EV S.A.

9. Privacidad y Protección de Datos

Tratamos sus datos personales conforme a nuestra Política de Privacidad, la cual puede consultar en esta página.

10. Uso de Cookies

Utilizamos cookies para mejorar la experiencia de navegación y ofrecer contenido personalizado.

El cliente puede desactivar las cookies desde las opciones de su navegador, aunque algunas funciones del sitio podrían no funcionar correctamente.

11. Limitación de Responsabilidad

Mundo EV S.A. no será responsable por:

• Daños indirectos, lucro cesante o pérdidas derivadas del uso del sitio.
• Retrasos causados por fuerza mayor o proveedores de transporte.

Nuestra responsabilidad máxima se limita al valor del pedido correspondiente.

12. Modificaciones de los Términos

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento.

Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de última actualización.

El uso continuado del sitio después de la publicación de modificaciones implica la aceptación de las nuevas condiciones.

13. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica.

Para la resolución de conflictos, ambas partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la Ciudad de San José.

14. Contacto y Atención al Cliente

Si tiene dudas o requiere asistencia, puede comunicarse con nosotros:

• Correo electrónico: info@mundoev.com
• Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00

Gracias por elegirnos. ¡Rodemos juntos!